Domande frequent

LE NOSTRE FIGURINE PERSONALIZZATE

Come sono fatte le tue figurine?  
Tutte le nostre figurine sono completamente realizzate a mano. Il processo è interamente artigianale! Nessun intervento della macchina.

Di che materiale sono fatte le tue figurine?

Le nostre figurine personalizzate al 100% sono fatte solo di argilla polimerica. Le nostre figurine con carrozzerie prefabbricate sono realizzate in resina polimerica.

Quanto è grande una figurina?

Le figurine personalizzate al 100% misurano tutte circa 16-18 cm di dimensione.

Le figurine con corpi prefabbricati misurano dai 15 ai 18 cm.

Le figurine dei bambini misurano tra 13 e 15 cm.

Hai comunque notato che alcune delle nostre figurine personalizzate si trovano in diverse posizioni, accovacciate, sedute, appoggiate ecc ... Queste figurine sono quindi meno alte ma proporzionalmente pari a un'altezza da 15 a 18 cm se fossero in piedi.

Possiamo fare tutto quello che vogliamo?

Poiché tutto è fatto interamente a mano, possiamo fare quasi tutto. Basta scegliere una figurina dalla categoria personalizzabile al 100%.

Possiamo cambiare la posizione dei corpi prefabbricati?

Come suggerisce il nome, si tratta di corpi prefabbricati. Quindi non hai la capacità di cambiare la posizione di questi corpi. Puoi comunque cambiare il colore degli abiti, aggiungere un logo, aggiungere un testo ecc ...

Può una figurina stare sulla nostra torta nuziale?

La tua figurina si adatterà perfettamente alla tua torta. Devi solo assicurarti che possa sostenere il peso della statuina che pesa circa 500gr.

Consigliamo inoltre di proteggere la base da qualsiasi contatto con il cibo.

Ci sposiamo, dobbiamo essere vestiti con le foto per realizzare la nostra figurina personalizzata?

Non devi essere vestito con le tue foto. Puoi inviare una foto del catalogo, foto del tuo raccordo o una descrizione.

Non vogliamo vederci vestiti prima del nostro matrimonio, cosa dovremmo fare?

Devi solo menzionarlo nelle tue istruzioni di produzione quando effettui l'ordine. Ti invieremo quindi le tue rispettive foto separatamente.

Posso far elaborare urgentemente il mio ordine?   
Possiamo gestire il tuo ordine con urgenza. Se hai recentemente scoperto le nostre realizzazioni e la data del tuo matrimonio, compleanno o altro evento si avvicina, seleziona nella scheda prodotto "ordine urgente" nella scheda "opzioni"

Quanto tempo ci vuole per realizzare una figurina?
 La fabbricazione richiede diversi giorni tra la figurine, la cottura e l'assemblaggio. Dovresti sapere che ci vogliono in media dalle 6 alle 8 ore di lavoro per scolpire un solo viso!

Che tipo di foto devo inviare?  
È imperativo inviare foto di buona qualità. Invia foto con un'illuminazione che rispetta i colori. Nessuna foto sfocata, inquadrata male, ecc ...  
Le foto sono la base essenziale del lavoro, la qualità della tua statuetta dipenderà dalle foto fornite.

Verrà riprodotta l'espressione del viso dalla foto anteriore. Quindi tieni presente che stiamo scolpendo ciò che vediamo nella tua foto.

Inoltre, invia le tue foto che ti piacciono! Se ti piace molto la foto inviata, ti piacerà la tua figurina.

Posso seguire la produzione della mia figurina?         
Ovviamente ! Per ogni figurina personalizzata, diverse foto ti vengono inviate tramite il nostro modulo di convalida prima che venga sparata durante ogni fase di produzione. In questa fase, hai 72 ore per inviare i tuoi commenti e fare gli ultimi ritocchi su viso e corpo (se anche il corpo è personalizzato). In caso di ritocco, riceverai una nuova foto e così via fino a quando la tua completa soddisfazione o il periodo di 72 ore non sarà trascorso senza una tua risposta.

Importante: tutte le richieste di modifica relative a informazioni o foto non fornite con l'ordine verranno rifiutate o fatturate.

Allo stesso modo, una volta approvato, il viso non può essere ritoccato se non a un costo aggiuntivo.

Qual è il tasso di somiglianza?

In Mini-Face®, forniamo il miglior tasso di corrispondenza che puoi trovare. È nell'ordine dell'80 / 90% e talvolta anche di più.

Le tue figurine effige sono completamente realizzate a mano, quindi non possiamo garantire una somiglianza al 100% con la foto fornita. Facciamo una rappresentazione di te e non un ritratto.

Hai un catalogo cartaceo?

Purtroppo non al momento. Tutti i nostri modelli di corpo sono presentati sul nostro sito web con una scelta di oltre 500 modelli classificati per tema oppure puoi creare una figura completamente personalizzata andando nella sezione "Figurine personalizzabili al 100%"

PREPARAZIONE E CONSEGNA

In quale paese spedite?       
Spediamo in tutto il mondo. Tuttavia, per tutti i paesi al di fuori dell'Unione Europea, sarà responsabilità dell'acquirente pagare le tasse, i dazi doganali e l'IVA che possono essere richiesti dalle autorità del suo paese al momento della consegna. La loro assoluzione è sua responsabilità ed è sua responsabilità.

Si prega di notare che tutti i pacchi verranno consegnati dietro firma.

Posso spedire figurine a indirizzi diversi?   
Quando effettui l'ordine, hai la possibilità di indicare qualsiasi indirizzo di consegna.

Come sono confezionate le figurine?      
Tutte le nostre figurine sono estremamente ben confezionate per mantenerle e proteggerle da qualsiasi impatto. È quasi impossibile che questi si rompano durante il trasporto. I casi di figurine danneggiati durante il trasporto sono estremamente rari (1 caso ogni 400). In questi rari casi, ci impegniamo a riprodurre la tua figurina a nostre spese. Per fare ciò, è imperativo che il cliente possa inviarci il documento di trasporto attestante il danno osservato durante la consegna. Ti consigliamo quindi vivamente di controllare l'intero pacco in presenza del corriere.

Da quale corriere vengono spedite le figurine?

Le figurine vengono spedite tramite corriere espresso : CHRONOPOST, DHL, TNT, CNE, EMS

Il numero di tracciamento ti verrà fornito al momento della spedizione.

PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento accetti?  
Accettiamo pagamenti con carta di credito come Visa, Visa Electron, MasterCard, assegni domiciliati in Francia, bonifici bancari e PayPal.

Essendo le nostre figurine realizzate secondo le vostre specifiche, nessuna realizzazione può iniziare prima del pagamento dell'ordine.

Come faccio a sapere se il mio pagamento è andato a buon fine?           
Al ricevimento del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma. Puoi anche consultare il tuo account per vedere lo stato del tuo ordine e stampare lì la tua fattura.