Questions fréquemment posées

NOS FIGURINES PERSONNALISEES

Comment sont faites vos figurines ?
Toutes nos figurines sont entièrement fabriquées à la main. Le procédé est entièrement artisanal ! Aucune intervention de machine.

En quelle matière sont faites vos figurines ?

Nos figurines 100% personnalisées sont composées de pâtes polymère uniquement. Nos figurines avec corps préfabriqués sont composées de résine polymère.

Quelle est la taille d’une figurine ?

Les figurines 100% personnalisées font toutes une taille d’environ 16 à 18 cm.

Les figurines avec corps préfabriqués, mesurent de 15 à 18 cm.

Les figurines enfants mesurent entre 13 et 15 cm.

Vous avez cependant remarqué que certaines de nos figurines personnalisées sont dans différentes positions, accroupies, assises, penchées etc... Ces figurines sont donc moins hautes mais proportionnellement égalent à une hauteur de 15 à 18cm si elles étaient debout.

Peut-on faire réaliser tout ce que l’on veut ?

Du fait que tout est entièrement réalisé à la main, nous pouvons pratiquement tout réaliser. Il suffit de choisir une figurine dans la catégorie 100% personnalisable.

Peut-on changer la position des corps préfabriqués ?

Comme son nom l’indique, il s’agit de corps préfabriqués. Vous n’avez donc pas la possibilité de modifier la position de ces corps. Vous pouvez cependant changer la couleur des vêtements, ajouter un logo, ajouter un texte etc…

Une figurine peut-elle tenir sur notre gâteau de mariage ?

Votre figurine s’intégrera parfaitement sur votre gâteau. Il suffit simplement de s’assurer que celui-ci peut supporter le poids de la figurine qui pèse aux alentours de 500gr.

Nous vous recommandons également de protéger le socle de tout contact alimentaire.

Nous allons nous marier, faut-il être en tenue sur les photos pour faire réaliser notre figurine personnalisée ?

Il n’est pas nécessaire d’être habillée sur vos photos. Vous pouvez envoyer une photo de catalogue, des photos de votre essayage ou une description.

Nous ne souhaitons pas nous voir en tenue avant notre mariage, comment faire ?

Il suffit de nous le mentionner dans vos instructions de réalisation lors du passage de votre commande. Nous vous enverrons alors vos photos respectives séparément.

Puis-je faire traiter ma commande en urgence ?     
Nous pouvons traiter votre commande en urgence.     
Si vous avez découvert nos réalisations récemment et que votre date de mariage, anniversaire ou autre événement est proche sélectionnez dans la fiche produit "fabrication en urgence" dans l'onglet "options"

Combien de temps prend la fabrication d’une figurine ?   
La fabrication prend plusieurs jours entre le temps de sculpture, de cuisson et d’assemblage. Il faut savoir qu’il faut en moyenne 6 à 8 heures de travail pour sculpter un seul visage !   

Quel type de photo dois-je envoyer ?
Il est impératif d’envoyer des photos de bonnes qualités. Envoyez des photos avec un éclairage n’altérant pas les couleurs. Pas de photos floues, mal cadrées etc.…    
Les photos sont la base essentielle du travail, la qualité de votre figurine dépendra des photos fournies.

C’est l’expression du visage de votre photo de face qui sera reproduite. Gardez donc à l’esprit que nous sculptons ce que nous voyons sur votre photo.

De plus, envoyez des photos de vous qui vous plaisent ! Si la photo envoyée vous plaît beaucoup, alors votre figurine vous plaira.

Puis-je suivre la production de ma figurine ?          
Bien entendu ! Pour chaque figurine personnalisée, plusieurs photos vous sont envoyées via notre module de validation avant sa cuisson lors de chaque étape de réalisation. A ce stade, vous avez 72h pour nous soumettre vos commentaires et apporter les dernières retouches sur vos visages et corps (si le corps est également personnalisé). En cas de retouches, vous recevrez une nouvelle photo et ainsi de suite jusqu'à votre entière satisfaction ou que le délai de 72h soit écoulé sans réponse de votre part.

Important : Toutes demandes de modification portant sur des informations ou photos qui n'auront pas été fournies à la commande seront refusées ou facturées.

De même, une fois approuvé, le visage ne peut plus être retouché sauf coût supplémentaire.

Quel est le taux de ressemblance ?

Chez Mini-Face®, nous fournissons le meilleur taux de ressemblance que vous pouvez trouver. Il est de l’ordre de 80/90% et même parfois plus.

Les figurines à votre effigie sont entièrement faites à la main, nous ne pouvons donc pas assurer une ressemblance à 100% avec la photo fournie. Nous effectuons une représentation de votre personne et non un portrait.  

Avez-vous un catalogue papier ?

Malheureusement non pour le moment. Tous nos modèles de corps sont présentés sur notre site web avec un choix de plus de 500 modèles classés par thème ou vous pouvez créer une figurine entièrement personnalisée en vous rendant dans la section « figurines 100% personnalisables »

PREPARATION ET LIVRAISON

Dans quel pays expédiez-vous ?       
Nous expédions dans le monde entier. Cependant, pour tout les pays hors union Européenne,il incombera à l'acheteur de s'acquitter des éventuelles taxes, droits de douane et TVA qui pourront lui être réclamés par les autorités de son pays au moment de la livraison. Leur acquittement est à sa charge et relève de sa responsabilité.

Veuillez noter que tous les colis seront remis contre signature.

Puis-je expédier des figurines à différentes adresses ?    
Lors du passage de votre commande, vous avez la possibilité d’indiquer n’importe quelle adresse de livraison.

Comment sont emballées les figurines ?     
Toutes nos figurines sont extrêmement bien emballées permettant de les maintenir et de les protéger de tout choc. Il est quasiment impossible que celles-ci se cassent pendant le transport. Les cas de figurines abimées durant l’acheminement sont extrêmement rare (1 cas pour 400). Dans ces rares cas, nous nous engageons à reproduire à nos frais votre figurine. Pour ce faire, il est impératif que le client puisse nous transmettre le bordereau de transport attestant des dommages constatés lors de la livraison. Nous vous recommandons donc très vivement de vérifier l’intégralité de votre colis en présence du transporteur.

Par quel transporteur sont expédiées les figurines ?

Les figurines sont expédiées par transporteur express : CHRONOPOST, DHL, TNT, CNE, EMS

Le n° de suivi vous sera fourni lors de l’expédition.

PAIEMENT

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les règlements par CB de type Visa, Visa Electron, MasterCard, les chèques domiciliés en France, les virements bancaires, les mandats cash et PayPal. 

Nos figurines étant réalisées selon vos propres spécificités, aucune réalisation ne pourra débuter avant le paiement de la commande.

Comment puis-je savoir si mon paiement est bien passé ?          
Dès réception du paiement, vous recevrez un email de confirmation. Vous pouvez également consulter votre compte pour voir l'état de votre commande et y imprimer votre facture.